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淺談門店客戶流失六大銷售誤區
發布者: 超級管理員 發布時間: 2020-07-02 已訪問: 1264 次

? ? 因受疫情的原因,以及線上銷售的影響,實體店生意越來越難做,今天香柏世家跟大家簡單的聊一聊門店銷售誤區的問題。

? ? 1.從自身角度操縱客戶

? ? ? 導購員只說自己想說的內容,沒有去關注客戶抓住客戶的需求,這是個很嚴重的銷售雷區,銷售最基本的本職觀念必須轉變,在推薦產品的時候一定要以顧客為中心,切忌在銷售過程中,從自身角度操縱客戶,強迫客戶接受自己的想法。

? ?2.看不上小金額訂單

? ? ? 導購員總希望做大單,因此當顧客購買商品金額較少時,導購員的熱情就大大降低。顧客其實是最敏感的,導購的態度稍有變化他們就會感知,這樣顧客不僅不買,還會給品牌帶來不好的影響,而且,他們不善于用購買技巧,給顧客推薦產品。

? ?3.抓不準客戶的利益點

? ? ?導購員在介紹產品時,太急缺乏針對性。只是想著把產品賣出去,顧客試用之后,只會一味夸贊,并沒有將產品價值充分體現出來,其實在沒有充分了解利益點時,大部分的說辭都是無效的。

? ?4.解說產品沒有吸引力

? ? ?導購員介紹產品時,不能有效吸引顧客的注意力,解說產品使用陳詞濫調。有些時候只會枯燥的說些“這個太適合您了、和您的氣質很搭”,這樣模糊的話,顧客肯定不買單。

? ? ?艾尚佳緣提醒您:少用浮夸詞語,多點真誠。

? ?5.說贏顧客并不等于成交

? ? ?所有顧客在挑選產品的時候,都會有自己的看法和意見,這時候,導購要注意的事銷售的最終目的是成交,而不是說贏客戶。有經驗的導購員都懂得小處忍讓。

? ?6.只顧找新顧客忽視回訪

? ? 許多導購員認為銷售關鍵在于有好產品,交流、情感并不重要,他們花大量的時間去開發新客戶,卻忘了少量的時間維系老客戶。在實體店的銷售工作中,每個導購都應該具備這樣的思想:客戶可以拒絕我的產品、我的推銷,但絕不會拒絕我的關懷。

? ? 以上是兒童家具十大品牌艾尚佳緣給您分享的門店營銷誤區,希望對您有幫助。


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